Politique de confidentialité


Dernière mise à jour : 1 septembre 2026

SILOBEANS SARL (« SILOBEANS », « nous », « notre » ou « nos ») exploite le site silobeans.ma ainsi que sa boutique en ligne et les services qui y sont associés.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site, créez un compte, passez une commande, demandez un devis ou communiquez avec nous.

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à traiter celles-ci conformément à la législation marocaine applicable, notamment la loi n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Données personnelles que nous collectons

Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Informations d'identification et de contact

  • Nom et prénom
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail

Informations relatives aux commandes

  • Produits consultés ou commandés
  • Numéro de commande
  • Historique des achats
  • Retours, remboursements et demandes de garantie
  • Informations nécessaires au traitement des commandes

Informations relatives au paiement

Lorsque vous effectuez un paiement, certaines informations relatives à la transaction peuvent être traitées par nos prestataires de paiement.

SILOBEANS ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées directement par un prestataire de paiement.

Informations relatives à votre compte

Lorsque vous créez un compte client, nous pouvons traiter notamment votre nom, adresse e-mail, coordonnées et historique de commandes.

Informations techniques

Nous pouvons également collecter certaines informations automatiquement, notamment :

  • Adresse IP
  • Type d'appareil
  • Navigateur utilisé
  • Système d'exploitation
  • Pages consultées
  • Données relatives à votre navigation
  • Cookies et technologies similaires

Communications

Lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone, WhatsApp ou via notre site, nous pouvons conserver les informations nécessaires au traitement de votre demande.

2. Comment nous collectons vos données

Nous pouvons collecter vos données :

  • directement auprès de vous lorsque vous créez un compte ou passez une commande ;
  • lorsque vous remplissez un formulaire ou demandez un devis ;
  • lorsque vous nous contactez ;
  • automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site ;
  • par l'intermédiaire de nos prestataires techniques, de paiement, de livraison et de marketing ;
  • lorsque vous utilisez nos services ou interagissez avec nos communications.

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles notamment afin de :

  • traiter et livrer vos commandes ;
  • traiter les paiements et remboursements ;
  • gérer votre compte client ;
  • répondre à vos demandes ;
  • traiter les demandes de devis ;
  • assurer le service après-vente et les garanties ;
  • communiquer avec vous concernant vos commandes ;
  • améliorer notre site, nos produits et nos services ;
  • assurer la sécurité du site ;
  • prévenir la fraude et les utilisations abusives ;
  • respecter nos obligations légales et réglementaires ;
  • vous envoyer des communications commerciales lorsque vous avez donné votre accord ou lorsque la législation applicable nous l'autorise.

4. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer l'utilisation du site et, lorsque cela est autorisé, améliorer nos communications marketing et publicitaires.

Certains cookies peuvent être déposés par des services tiers que nous utilisons, notamment des services liés à l'analyse, à la publicité ou aux réseaux sociaux.

Lorsque cela est requis, votre consentement peut être demandé avant l'utilisation de certains cookies non essentiels.

Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

5. Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée et exploitée avec Shopify.

Shopify peut traiter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour le traitement des commandes, la sécurité, le paiement, l'hébergement et les services associés.

Certaines données peuvent être traitées ou stockées dans des pays autres que le Maroc. Ces traitements sont effectués conformément aux conditions et politiques applicables de Shopify.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

6. Prestataires et partenaires

Nous pouvons partager certaines données personnelles avec des prestataires qui nous assistent dans l'exploitation de notre activité, notamment :

  • Shopify et les prestataires techniques ;
  • prestataires de paiement ;
  • transporteurs et sociétés de livraison ;
  • prestataires informatiques et d'hébergement ;
  • services d'analyse et de statistiques ;
  • services de communication et de messagerie ;
  • prestataires marketing et publicitaires ;
  • prestataires chargés du service client.

Nous ne communiquons que les informations nécessaires à la réalisation du service concerné.

7. Réseaux sociaux et services publicitaires

Notre site peut utiliser certains services de Meta (Facebook et Instagram), Google, ainsi que d'autres services permettant de mesurer les visites, analyser l'utilisation du site ou améliorer nos campagnes publicitaires.

Ces services peuvent utiliser des cookies, pixels ou technologies similaires, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Lorsque cela est requis par la législation applicable, ces technologies sont utilisées après obtention de votre consentement.

8. WhatsApp

Nous pouvons utiliser WhatsApp Business afin de communiquer avec nos clients, notamment pour répondre aux demandes, confirmer certaines informations relatives aux commandes ou fournir un service après-vente.

Lorsque vous nous contactez via WhatsApp, les informations que vous nous transmettez peuvent être utilisées pour traiter votre demande.

WhatsApp est un service fourni par Meta et est soumis à sa propre politique de confidentialité.

9. Communications marketing

Si vous acceptez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons vous envoyer des informations concernant :

  • nos produits ;
  • nos nouveautés ;
  • nos promotions ;
  • nos offres commerciales ;
  • nos événements ou actualités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des communications marketing en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou en nous contactant.

Les communications nécessaires à l'exécution d'une commande ou à la gestion de votre compte peuvent continuer à vous être envoyées même si vous vous désabonnez des communications marketing.

10. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant les périodes éventuellement nécessaires pour respecter nos obligations légales, comptables, fiscales ou pour défendre nos droits.

La durée de conservation peut donc varier selon la nature des données et la finalité du traitement.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Vos droits

Conformément à la législation marocaine applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon les conditions prévues par la loi, disposer notamment de droits concernant vos données personnelles, tels que :

  • le droit d'accès à vos données ;
  • le droit de demander la rectification de données inexactes ;
  • le droit de demander la suppression de certaines données lorsque cela est légalement possible ;
  • le droit de vous opposer à certains traitements ;
  • le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Vous pouvez également, lorsque cela est applicable, exercer vos droits auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

13. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services peuvent être établis ou traiter des données en dehors du Maroc.

Lorsque des données personnelles sont transférées à l'étranger, nous veillons à ce que ces transferts soient effectués conformément aux exigences de la législation marocaine applicable en matière de protection des données personnelles.

14. Données concernant les enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

15. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.

16. Modification de cette politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de notre activité, de nos services ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour sera modifiée lorsque cela sera nécessaire.

17. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

SILOBEANS SARL
Lotissement Said Hajji, Résidence Janat Sala, Immeuble C, Appartement 96
11160 Salé, Maroc

Téléphone : +212 6 63 23 60 03
E-mail : silobeans@gmail.com
Site web : silobeans.ma