Politique d’expédition et de livraison – SILOBEANS

Dernière mise à jour : 1 septembre 2026

1. Livraison au Maroc

SILOBEANS propose la livraison de ses produits au Maroc, selon les zones desservies par nos partenaires de livraison.

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande.

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies, notamment le nom, le numéro de téléphone, l'adresse et les informations permettant au transporteur de localiser le lieu de livraison.

2. Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées et expédiées après confirmation de la commande et, lorsque cela est applicable, après confirmation du paiement.

Le délai de préparation peut varier selon le type de produit, sa disponibilité et le volume de commandes.

Pour les produits disponibles en stock, la préparation est généralement effectuée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Les produits nécessitant une préparation particulière, une installation ou une commande auprès du fournisseur peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Le client sera informé lorsque cela est nécessaire.

3. Délais de livraison

À titre indicatif, les délais de livraison peuvent varier selon la destination :

• Rabat – Salé – Témara : généralement 1 à 2 jours ouvrables
• Casablanca et grandes villes : généralement 1 à 3 jours ouvrables
• Autres villes et régions : généralement 2 à 5 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de SILOBEANS.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la commande, selon la destination, le poids, le volume et la nature des produits.

Certaines offres commerciales peuvent inclure la livraison gratuite. Les conditions applicables seront alors indiquées directement sur le site.

5. Livraison des machines et équipements

Pour les machines à espresso, moulins et équipements professionnels, les modalités de livraison peuvent être différentes de celles applicables aux petits produits.

Selon le produit et la destination, SILOBEANS peut organiser une livraison spécifique et, lorsque cela est prévu, une installation ou une mise en service.

Les éventuels frais d'installation ou de mise en service seront indiqués au client avant leur réalisation.

6. Suivi de la commande

Lorsque le service de livraison permet le suivi, les informations de suivi peuvent être communiquées au client par e-mail, SMS, téléphone ou tout autre moyen disponible.

Le client peut également contacter SILOBEANS pour obtenir des informations concernant l'état de sa livraison.

7. Absence du destinataire

Le client doit être disponible ou prendre les dispositions nécessaires pour recevoir la commande.

En cas d'absence du destinataire, le transporteur peut effectuer une nouvelle tentative de livraison ou contacter le client afin de convenir d'une nouvelle livraison.

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués lorsqu'ils résultent d'une nouvelle livraison rendue nécessaire par une adresse incorrecte ou l'absence répétée du destinataire, lorsque cela est applicable.

8. Adresse incorrecte

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Si une commande doit être réexpédiée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, les frais supplémentaires éventuels peuvent être à la charge du client.

9. Colis endommagé

Nous recommandons au client de vérifier l'état du colis lors de sa réception.

En cas de dommage apparent, le client doit, lorsque cela est possible, prendre des photographies du colis et du produit et contacter SILOBEANS dans les meilleurs délais.

Cette procédure ne limite pas les droits légaux du client.

10. Retard de livraison

Les délais indiqués sont estimatifs sauf indication contraire.

En cas de retard important, le client peut contacter SILOBEANS afin que nous puissions vérifier la situation auprès du transporteur.

SILOBEANS fera ses meilleurs efforts pour résoudre les problèmes de livraison dans les meilleurs délais.

11. Produits disponibles et commandes multiples

Lorsqu'une commande contient plusieurs produits dont les disponibilités sont différentes, SILOBEANS peut choisir d'expédier les produits séparément ou ensemble, selon les circonstances.

Le client pourra être informé si un délai supplémentaire est nécessaire.

12. Contact

Pour toute question concernant une livraison ou une commande, veuillez nous contacter :

SILOBEANS SARL
Lotissement Said Hajji, Résidence Janat Sala, Immeuble C, Appartement 96
11160 Salé, Maroc

Téléphone : +212 6 63 23 60 03
E-mail : silobeans@gmail.com
Site web : silobeans.ma