Politique de remboursement

Notre politique de retour et de garantie inclut les droits que vous avez en vertu de la loi australienne sur la consommation et d'autres lois pertinentes.

 

Vos droits en vertu de la loi marocaine sur la consommation - Nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi marocaine sur la consommation. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de panne majeure. Vous avez également le droit de faire réparer ou remplacer les marchandises si les marchandises ne sont pas d'une qualité acceptable et que la panne ne constitue pas une panne majeure. Silobeans déterminera l'étendue de l'échec.

 

Les machines à expresso et les broyeurs à utiliser pour des applications domestiques sont livrés avec une garantie RTB (retour à la base) de 12 mois sur les pièces et de 12 mois sur la main-d'œuvre.

Les machines à expresso et les broyeurs à utiliser pour les applications commerciales (cafés, restaurants et bureaux) sont livrés avec une garantie RTB (retour à la base) de 12 mois sur les pièces et de 3 mois sur la main-d'œuvre.

Machines à expresso et broyeurs d'occasion (d'occasion) à utiliser pour des applications commerciales (cafés, restaurants et bureaux). Livré avec une garantie RTB (retour à la base) de 3 mois sur les pièces et de 3 mois sur la main-d'œuvre.

Les accessoires et tout autre équipement que nous vendons ne sont accompagnés que de la garantie dictée par le fabricant.

Lorsqu'une panne ne constitue pas une panne majeure, Silobeans a le droit de choisir entre vous fournir une réparation, un remplacement ou un autre recours approprié.

 

Vos droits en vertu de la loi marocaine sur la consommation ne sont pas limités par un temps défini. Cependant, la loi marocaine sur la consommation reconnaît que la période pertinente peut varier d'un produit à l'autre, en fonction de facteurs tels que la nature du produit et le prix. Silobeans adopte la même approche. Comme vous pouvez le comprendre, le type de recours que nous pouvons vous proposer peut également varier en fonction du temps qu'il vous faut pour nous retourner le produit.

 

Toute responsabilité de silobeans ou de nos agents en relation avec les biens ou services que nous vous fournissons sera, sous réserve de toute responsabilité non exclusive pour violation des conditions ou garanties implicites par la législation et dans la mesure maximale permise par la loi, au choix de silobeans , se limiter à :

 

     En ce qui concerne les biens, le remplacement ou la réparation des biens, la fourniture de biens équivalents, le paiement du coût de remplacement ou de réparation des biens ou le paiement du coût d'obtention de biens équivalents ; et

     En ce qui concerne les services, la fourniture à nouveau des services ou le paiement du coût de la fourniture à nouveau des services.

     Cette garantie est transférable à un propriétaire ultérieur d'un produit silobeans, en cas de vente de ce produit, à condition que silobeans soit informé par écrit dans les 14 jours suivant la vente du nom et des coordonnées du propriétaire suivant. Le nouveau propriétaire de l'équipement doit conserver la facture originale ou une copie de celle-ci pour avoir droit au service de garantie.

     Le service de garantie est fourni uniquement dans le pays d'achat, c'est-à-dire le MAROC

 

Pour tout retour de produit, veuillez nous contacter Cela inclut les produits bénéficiant d'une garantie du fabricant. Tous les frais encourus par vous pour nous retourner l'article seront à votre charge.

 

Veuillez conserver votre reçu

 

Afin d'obtenir un remboursement, un échange ou de réparer un produit acheté auprès de Silobeans, y compris les produits bénéficiant d'une garantie du fabricant, vous devez disposer d'une preuve d'achat claire - généralement, mais pas toujours, un reçu.

 

Si nous ne pouvons pas être convaincus que vous nous avez acheté le produit, nous sommes en droit, en vertu de la loi, de refuser le retour de votre produit.

 

Que faire si mon article est endommagé pendant le transport ?

 

Tout d'abord, vous devez nous envoyer un e-mail avec photo dans les 2 heures suivant la livraison pour réclamer l'article endommagé pendant le transport. Si c'est au-delà de cette période, nous ne sommes pas en mesure d'aider avec le fret endommagé.

 

Nous ne remplaçons/renvoyons pas les articles endommagés par le fret car ils sont entre nos mains. Mais nous sommes plus qu'heureux de réparer l'article si vous nous le renvoyez. Nous vous le renverrons également gratuitement.

 

 

 

Que dois-je faire si j'ai changé d'avis et que je souhaite retourner un produit ?

 

Veuillez choisir avec soin car nous n'acceptons normalement pas le retour de marchandises si vous avez simplement changé d'avis ou si vous avez mal choisi. Si nous décidons d'accepter un retour, des frais de réapprovisionnement de 30 % + les frais de carte de crédit que nous ne pouvons pas récupérer sont appliqués à tous les retours d'articles en stock. Les articles en commande spéciale ne peuvent pas être retournés. Nous ne pouvons accepter les retours de matériel d'occasion ni de matériel sans emballage ou dans un emballage ouvert. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et le fret de retour vers nous est à votre charge.

 

Évaluation du produit pour la réparation sous garantie.

 

Une fois la preuve d'achat établie, si le défaut du produit peut être déterminé de manière sûre et claire, nous vous proposerons soit un remboursement, soit un échange, soit une réparation. Le remède disponible dépendra de la question de savoir si le défaut équivaut à une défaillance majeure. Dans certains cas, nous devrons peut-être consulter le fabricant ou l'importateur pour déterminer le défaut et la résolution. Plus