Politique d’expédition

Politique d'expédition nationale

Délai de traitement des envois

 

Expédition le jour même pour les commandes passées avant 12h

Toutes les commandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable après réception. Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées du vendredi 12h au dimanche ou jours fériés.

Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Si votre envoi subit un retard important, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Tarifs d'expédition et estimations de livraison

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

 

Le montant de la commande de 0MAD à 399,00 MAD coûte 39,00MAD et c'est notre expédition standard.

 

Livraison gratuite sur toutes les commandes à travers le Maroc lorsque votre commande est supérieure à 499,00 MAD

 

La livraison le lendemain n'est disponible que pour les commandes avec des adresses de livraison

[Mettez à jour cette section en fonction des opérateurs que vous prenez en charge et de leurs tarifs]

Expédition à P.O. boîtes ou adresses APO/FPO

 

Silobeans expédie à des adresses au Maroc

Confirmation d'expédition et suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

 

Douanes, droits et taxes

Silobeans n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (y compris les tarifs, taxes et autres frais).

 

Dégâts

Silobeans n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous

reçu votre commande endommagée, veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur. Conservez tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

Politique d'expédition internationale

Nous expédions actuellement avec notre partenaire de messagerie DHL pour les livraisons internationales et nous utilisons notre partenaire de messagerie AMANA pour l'expédition au MAROC.

 

 

Adresses de livraison incorrectes et livraison refusée

 

Nous nous efforçons de valider l'adresse de livraison fournie lors du paiement pour nous assurer qu'elle est reconnue comme une adresse valide par la POSTE. Si nous ne pouvons pas valider l'adresse, nous essaierons de contacter le client pour fournir une adresse mise à jour. Si nous ne pouvons pas mettre à jour l'adresse, la commande sera annulée et remboursée.

Silobeans ne sera pas tenu responsable si le client fournit une mauvaise adresse de livraison et nous ne pouvons pas récupérer le colis.

Envois manquants ou volés

Si vous n'avez pas reçu votre commande, mais que le transporteur a signalé qu'elle a été livrée, veuillez nous en informer dès que possible :

Appelez le +212 663 236 003

Ou écrivez-nous à silobeans@gmail.com

 

Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur. Les forces de l'ordre locales seront impliquées. Nous remplacerons ou rembourserons votre commande une fois l'enquête terminée. Prévoyez jusqu'à 21 jours pour l'enquête.